日期:2013-11-13 09:06
8万元，修理厂也就4万到5万元，他们的利润空间比我们大多了。
陈小姐说，有时候换小的零部件，4s店承诺换了，然后加收费用，其实根本没有换。一般人也不会把车拆开检查，顾客如果投诉的话，没有投诉依据。
据悉，为保证客户保有量，汽车厂商会定期电话回访车主，询问满意度，但4s店会有应对方式。
朱小姐家还有一辆宝马车，前几天她接到4s店的电话，说一会总部有客户回访电话，请她帮忙说好话。对方承诺凭通话记录来店里免费做一次保养，用利诱的方式逼着我说满意。
运营成本高背后利益链复杂
进口品牌汽车专家阎先生指出，