日期:2013-11-13 09:06
集整车销售、零配件经销、售后服务、信息反馈为一体的4s店是国内汽车服务行业的主流模式。但长期以来，这一几乎处于垄断地位的模式，其弊端频遭诟病。消费者一方面对4s店存在的隐形消费、偷工减料不满；另一方面由于担心街边快修店及各类修理厂的质量，又离不开4s店。近期在走访时发现，汽车售后服务领域亟待改革，而电商的涉足正在为汽车售后服务市场带来新突破。
4s店垄断问题多遭遇发展瓶颈
杭州的朱小姐不久前在一家奥迪4s店买车，谈好价钱后，4s店让她额外补1万元加导航，否则不按原价卖给她。我加了导航，但发现4s店把我原装