日期:2015-03-12 13:46
值为194400元的农用收获机。使用过程中该收获机出现前割台堵塞等故障，虽经售后维修人员近一个月时间先后11次上门维修、6次换件，故障仍未消除。消费者要求退货，但商家认为是消费者操作有问题，只能修理，不能退货。消费者无奈投诉到新民市消协，要求商家退回收获机款。经调解，商家同意给消费者退款。
点评：新《消法》规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务