日期:2015-03-12 13:46
事件发生后，马女士找到商家要求赔偿，但双方一直协商未果。无奈，马女士投诉到沈河区消协丰乐分会。经调解，马女士获赔23000元。
点评：新《消法》规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
热水器爆裂 烫伤八旬老母
案例：2014年8月17日，消费者张女士84岁的老母亲在家洗澡时，使用的某品牌热水器突然爆裂，老人被瞬间喷出的热水烫伤