日期:2015-03-12 13:46
厂家售后要求给予免费维修或更换新机，但售后却以产品更换后，剩下的免费保修期限与已过去的连续有效，而不另行重新计算为由，拒绝为消费者免费维修或更换新机。双方协商未果，消费者投诉到市消协。经调解，厂家最终同意为消费者免费更换一台新热水器。
点评：新《消法》规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务；《部分商品修理更换退货责任规定》要求，换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
水管质量差财产受损 应获赔偿
案例：消费者徐某于2014年4月，在辽中县某灯