日期:2015-03-12 13:40
端。用户下单，约定他要用车的时间段，比如下午两点要用车，服务人员会在两点前完成服务。我们有一个分单机制，根据服务人员的闲忙状态去分配订单，由系统直接分配，只有当现场出现异常时需要人工进行干预。
运营重点及服务差异
覆盖北京以后，目前重点在测试运营能力和用户接受程度。我们在做一些运营上的尝试，一方面是否服务半径缩小可以提高服务效率，移动最大的问题是时间成本；另一方面是一个相对小的区域多长时间可以渗透下来，多长时间可以养活社会化服务团队，因为订单不够饱和，一定不会有社会化服务人员去接盘。目前核心