日期:2015-02-26 11:31
有预约服务，那么意味着车主到店保养是没有规律的，有时候可能几十台车一窝蜂进店，大家手忙脚乱的同时还要遭到排队客户的抱怨，有时候车间里稀稀疏疏就几台车，售后人员一个个闲得慌。而在预约服务这种体制下，店里可以更加合理地安排好时间，让客户减少等待时间。
雷克萨斯一家店售后负责人王先生也认为，只要客户提前预约，在预定的时间到店，就能第一时间享受到相应的保养服务。客户预约并非由客户单方面向我们反映需求，售后工作人员会根据客户车辆维修履历做好合理保养规划，并致电客户合理安排好时间，准备好保养或维修项目需要