日期:2015-01-30 13:05
汽车后市场有汽车美容项目的企业众多,重视店面管理的企业主通常会使用会员管理系统,一般只要求能掌握客户基本消费信息的软件就觉得足够。而在实际经营管理过程中,这种类型的会员管理软件远远起不到实质的作用。因为店面的运营管理涉及会员、基层员工、中层管理与经营管理者四个层面,而每一个层面所关心的重点不同。根据这四个层面,北京驭丽正达汽车服务总经理王鹤隆老师将过去几年辅导店面及直营实训中心的实务管理经验,客观解析建立管理创新企业,如何利用汽车美容管理软件来提升店面的软实力。
一、会员管理
店面通常会通过优惠套餐