日期:2015-01-30 11:29
花费1.56元--只由于12年前的一个小疏忽，就导致他的杂货店少做了1.56万元的生意!
这位老板的算法其实既平凡又朴素：做生意就是要创造顾客，留住顾客。加入你对顾客好，他就会对你好，会来光顾。如果他们喜欢你，就会多花钱。这样，你会对他们更好。来来往往，就形成良性循环。披沙沥金，我们可以从中透视出这样一个令人信服的顾客服务理论：不要计较顾客一次花多少钱，你应当做的就是努力提供服务，确保有一个又一个终身顾客。
要用服务留住人气，商店就要做到：
(1)、对营业人员进行素质培训，学习基本的销售礼仪、动作语