日期:2013-11-04 08:49
随着汽车拥有量的激增，汽车消费领域的侵权行为也日趋严重。据统计，2012年至今，浙江省各级消保委受理汽车方面的消费投诉共1778件。其中，涉及汽车质量的有923件，占总投诉量的52%；涉及汽车销售合同的有134件，占总投诉量的8%；涉及汽车售后服务的有159件，占总投诉量的9%。针对近两年来消费者对汽车4S店售后服务方面的投诉和反映，浙江省消保委特别对4S店的维护保养和工时费情况展开了两次大规模暗访调查。
第一次发轫于2010年的丰田问题汽车消费维权。当时，浙江省工商局曾以丰田维权事件为发端，率先以官方的身份站出来约谈一汽丰