日期:2013-11-02 08:54
图便宜、或受厂家商家虚假宣传的蛊惑购买手机及配件，以至于造成消费者与商家的纠纷不断。
因服装鞋帽类质量问题引发的消费投诉依然突出。其中，服装类投诉主要集中于做工粗糙、销售前存有瑕疵、服装面料没有规范、醒目的洗涤说明，造成洗后串色、缩水、褪色、出现小孔，羊毛衫、西装起球、甲醛超标等问题。鞋类投诉主要集中在脱皮、脱线、脱胶、裂口等质量问题。另外，在投诉处理中，由于许多消费者在购货时没有索取有效凭证，导致自身失去了维护权益的证据。
涉及汽车售后服务的投诉数量也有所增加。汽车消费纠纷解决难度极大，不