德勤:汽车配件业务重要性提升
日期:2013-11-02 08:16
日趋成熟的中国汽车市场为汽车售后市场增长提供了有力支撑。德勤发布报告称，在此背景下，由于配件业务被认为是优化客户服务水平，提升客户满意度和新车销售尤其是增购换购的主要驱动因素，其在汽车行业的战略重要性正在不断增长，将成为未来重要竞争领域之一。

尽管增长潜力巨大，但报告同时强调指出了中国OEM厂商面对的主要挑战。国内不同厂商之间配件管理水平和运营绩效表现参差不齐。同时，大部分国内汽车厂商尚未建立完整的配件运营绩效指标体系。德勤管理咨询合伙人谢雨称。

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