日期:2014-12-26 11:51
括：同一问题(故障)需要维修多次;不能彻底修好用户的车;小故障不能当场一次性解决;配件质量不过关;维修、保养后的车况不是很干净。
用户在服务收费方面反映突出问题有：零配件价格太高;工时费太贵;维修、保养项目不必要;服务价格不透明。
上述问题不仅年年存在，而且越来越严重，用户对此类问题也比以往更关注。
解决之道
为彻底解决以上三类问题，中国质量协会、全国用户委员会建议，必须打破汽车企业对经销商的纵向垄断以及汽车企业与经销商各自层面的横向垄断。
在国家主管部门要加强市场监管和反垄