日期:2013-10-25 08:56
待新客户，热情有度、自然表情、主动询问即可，老熟客就要象朋友似的拥抱聊天喝茶。
体验第四，店面氛围
似乎没人看到这个店面运营的关键点。
我们吃中餐喜欢热闹，客人少不愿进去，吃西餐喜欢安静，人多嫌弃嘈杂。所以提防店大人少太冷清，店小人多太杂乱。
这里除了店面布局外，店长要发挥现场管理的调控，尤其注意及时纠正冷场时员工的行为（无坐相、无精打采、东歪西倒、扎堆打闹等）、现场的车主投诉处理。
第五，推介项目要当成朋友分享
行业的产品项目，我划分为理性、感性，策略（单一或交替使用）和方法（陈述