日期:2013-10-26 08:41
近日，上海市消保委汽车专业办发布的数据显示，截至11月20日，2011年全市消保委共受理汽车类消费投诉2364件，同比上涨23.38%，办结率为95.74%，成功率为99.01%。
汽车投诉问题主要涉及质量、安全系统、价格、广告、假冒、虚假品质表示、合同、维修问题等方面。从今年的汽车投诉来看，涨幅最高的为汽车维修类投诉，此类投诉同比上升72.94%。
关于售后服务的问题贯穿于消费者的投诉中，消费者反映的售后服务方面问题主要有更换零配件时间较长、工作人员服务态度差、客服热线形同虚设、服务承诺不兑现等，如消费者陈先生所购的进口车