日期:2013-10-23 08:40
谁就真正赢得了客户，进而赢得市场。随着国内汽车消费理性回归，进口品牌售后服务价格昂贵也逐渐在被理性消费者所抱怨、不接受甚至排斥。同时随着自主汽车品牌在技术、品牌、服务上快速成长，与进口与合资品牌缩小差距完全是有可能的。
4S店客户流失近四成
值得注意的是，今年售后环节4S店客户保持率为72.98%，保持深度为42.26%，较去年均有所下滑，尤其是客户保持深度下滑了10%左右。
售后环节，从下次维修地点选择意愿来看，表示下次考虑继续在4S店进行维修保养的客户比例为58.3%，有35%左右流向修理厂和快修连锁店。
盖方指