日期:2014-09-11 09:09
利益。佛山市律师协会民事与行政法律专业委员会何万龙律师介绍，消费者要维权，可以通过五种途径解决：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。
另外，消费者还要注意和掌握诉讼时效。其中，身体受到损害要求民事赔偿的诉讼时效期为一年，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为两年。据此，当消费者的权益受到侵害时，一定要及时地向法院提出诉讼请求。否则，有理也会输掉官司。