日期:2013-10-19 08:51
cd作为演讲嘉宾从各自不同的角度阐述了他们对于汽车后市场的发展规划及认知。
增值服务是利润关键点
庞大汽贸董事长庞庆华表示，经销商经过十几年来的井喷式的增长，目前处在十字路口。经销商再想生存，就得面对现实。经销商应该有一个动力，就是创新服务的动力，工厂是生产汽车的品牌，我给他的动力是服务品牌。这就是当今市场的一个突出特点。
在德勤公司Joseph Vitale Jr.的介绍中，对于新车已无利润的汽车产业，只有服务的赢利空间不可限量，而对于服务体验最重要的研究中，超值的客户体验每提升一个点，购买欲则提升37%，所