日期:2014-09-04 09:02
优质服务的标准是每个企业自己制定的，可高可低，没有标准;而真诚服务是发自内心的服务理念，全世界的服务行业都可以通用。真诚服务的标准是让你的客户感到真诚、自然、随和、温馨、细致、关怀，没有刻意推销，在愉悦中实现了解或者成交。
那真诚服务包括哪些内容呢?
在给客户提供服务的过程中，店面规模、档次、布置、品味、员工着装等硬件环境，前台接待、洗车流程、施工专业度等软件环境，都是决定服务品质的重要因素。
每一处硬件的设计，每位员工的工作态度，每个环节的细节，都能体现出真诚服务的理念，体现出对客户的真