日期:2013-09-29 08:52
了汽车市场产品为王的道理，例如，前几年在华南市场表现平平的大众、现代、起亚等汽车品牌，由于产品技术的升级而令销量、品牌力快速提升。而售后服务，经销商之间因为服务水平未拉开差距，而消费者的用车经验也不丰富，消费者对服务优劣的反馈还不明显。然而售后服务对销量的影响力还远未真正显示出威力，随着汽车消费市场从感性、爆发增长阶段，过渡到理性、平稳增长阶段，消费者选车标准也将发生变化，那些从更重视服务质量，服务流程清晰，应急处理得当的品牌将在下一轮竞争中获得更多主动权。