日期:2013-09-29 08:52
宽大豪华的客户休息区，笑脸相迎的仪礼小姐，免费的上网、免费的餐饮的确汽车经销商能够提供给客户舒适怡人的环境，满足车主找到贵宾的感觉。但这些表面功夫并不能完全代表服务的真正内涵，大多数消费者在维修中更看重的是车辆维修保养价格是否与服务内容相匹配，看重车辆维修过程是否得到了专业、规范的处理。
车辆保修期一过，4S店往往就会出现一拨客户流失潮，因为4S店一些急功近利的做法让客户产生了胆怯心理，拒绝回店维修保养。归结起来主要有三方面原因：一是下手太狠，4S店里动辄上千元的维修费用让消费者感到伤不起，以普通车