日期:2013-09-29 08:52
有些不愉快可能会随着后来多次满意的服务被消费者所遗忘;有些不愉快却会日积月累不断升级，甚至令客户对品牌彻底失望。
买车是件开心的事儿，修车却是件烦心的事儿。绝大多数消费者在修车过程中可能都曾遭遇过不愉快的经历。有些不愉快可能会随着后来多次满意的服务被消费者所遗忘;有些不愉快却会日积月累不断升级，甚至令客户对品牌彻底失望。
一些数据，可窥见售后服务问题凸显的端倪。随着消费者法律维权意识的增强，近几年消费者的投诉比例逐年上升。今年3月份公布的2012年中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告显示，来自全