日期:2014-09-03 09:42
硬，板着阶级斗争的脸，瞪着提高警惕的眼，口气恶狠狠，态度冷冰冰，让人感觉犹如十年浩劫期间被专政的对
象一般非常难受。劣质的服务把顾客赶跑了，服务不好就是这些商店人气不旺的根本原因。
无论是优良服务还是劣质服务都会长年在顾客脑子里留下深刻的印象。一位妇女每星期都会固定到一家杂货店购买日常用品，在持续购买了3年后，有一次店内的一位服务员对她态度不好，于是她便换到其他杂货店买东西。12年后，她再度来到这家杂货店买东西，并告诉了老板为何她不再来店里购物。老板很专心的听完后，仔细地向她道了歉。等