日期:2013-09-23 08:43
市场整合。
虽然就目前来看汽车三包政策对于消费者的保护力度还稍显不足，但从政府角度来说，其主旨还是致力于保护消费者利益。虽然可能有一些瑕疵或者 不全面的地方，但政策在实施过程中是会慢慢完善的。英孚思国际信息咨询(北京)有限公司的副总经理郎学红表示，经销商作为一个夹在厂商和消费者中间的特殊群体，会担心消费者过度维权。实际上这个担心是没有用的，面对消费者投诉与维权，首先应对有投诉的消费者做好安抚工作，然后及时地跟厂家，跟消费者沟通，最后去积极地处理。另外，在汽车三包实施后对经销商的客户管理或者信息 化