日期:2013-09-23 08:37
在质量、价格、维修、营销合同、责任认定等方面，其中，45.37%的消费者最期待解决的消费维权问题是售后服务。
汽车专业性很强，消费者缺乏必要的专业知识，发生产品质量纠纷后检测、鉴定又十分困难，加上部分经营者不讲诚信，遇到问题向商家反映多次得不到解决，商家与厂家相互推诿，口头承诺不兑现，令消费者很不满意。
建议 不要轻信口头承诺
昆明市消协表示，家用汽车投诉一直以来都是消费投诉中的热点、难点问题，2012年，全市消协系统受理消费者对家用汽车的投诉为102件，占家用机械类投诉的35.05%，较去年同比增长27.5%。