日期:2013-03-25 20:26
生接受不了。
从车行提供的书面处理意见上看见，除非张先生支付这笔费用，那么3000元的节能补贴也会退回给张先生。第二种解决方式是，如果张先生不支付选装费，那么就拆卸选装包，装上原厂CD机，再退回3000元。
现场调解双方握手言和
现场，专家委员会的相关工作人员指出，车行在处理消费者纠纷时，在交流沟通上不到位，没有实行专人负责跟踪，消费者得不到尊重的感觉。此外，经过调查，车行在管理上不到位，选装费未收，竟然是财务发现了未收费问题。管理不到位，最易引起纠纷。
最后，双方在专家的协调下，车行向消费者道歉