日期:2014-08-26 11:01
客为中心的具体体现，这是汽车服务行业客户消费模式决定的就近就熟消费为主、辅以辅以慕名消费+网络导流。我们目前好的门店处在体验式销售这个层次通过销售道具、销售话术让客户直观体验效果，在接待、服务、展示、理念普及等方面还未站在车主的角度。比如：有些店面有意识推广、普及某个项目，但做的海报墙贴，是大段文字且专业术语的形式，导致车主不愿看、看不懂。再比如：目前小白车主（不懂也不打算花精力懂车）占比高，店面只愿做产品销售，不愿做消费教育，不愿将销售成为让车主知其然不知其所以然的过程。
客服式销售是相对