日期:2014-08-25 08:56
满意。
5.接待员应向车主说明费用明细，还应询问车主是否需要了解其他情况。尽量争取车主的满意，让他成为回头客。
6.服务着眼于本店与消费者的持续发展，对店的稳健经营至关重要，这关系到车主是否愿意再来本店消费，以及是否愿意介绍新顾客。做好售后服务的跟踪可保证双方关系的发展，只要汽车美容店反应迅速，即使顾客有某些抱怨或担忧，也可以及时的处理问题和化解矛盾。
总结：融会贯通以上服务流程，以顾客需求为本，做好优质售后服务加上过硬的美容技术以及设备，注重店内员工素质培训，才能无敌。