日期:2013-09-23 08:34
车辆维修和售后服务方面，消费者是缺少知情权的，调查显示，只有二成消费者认为汽车4S店做到了服务内容透明化。汽车4S店的维修费用，只有2.76%的消费者认为较低，容易接受。在车辆保险及理赔方面也不尽如人意。因为很多消费者在购买车险时，有相当一部分不去阅读保险合同或不懂国家车辆保险规定，有些商家便借机诱导，甚至设置障碍促使消费者在4S店投保，有八成多的消费者通过保险公司或保险公司代理商购买车险。但对于保险理赔，有近六成消费者不满意，认为没有承诺的那样高效快捷。
云南商家也期待新三包实行
针对这些问题，即将实