日期:2014-08-13 15:12
对于这点,上海大众耀凯4S店总经理倪明园也深有感触。他给记者讲了一个维修的故事,他们店的客户的车被别人的车追尾了,拉倒店里面修理,维修人员建议将车灯拆下来检查,如果坏了就更换,谁知客户坚决反对。这里人都习惯街边摊,不能理解4S店为嘛会有一项一项长达几页纸的收费细则,就连保险理赔不用自己花钱修的,都不愿意回店,售后流失率很高。
尽管倪总没有直接说出客户觉得4S店就是专门坑人的黑店之类的话,但记者从各位经销商老总口中,都感觉到了同样的困扰。增城市场相比起市区市场的不成熟性也正是表现于此。
来自深圳大兴丰田目前接手经