日期:2013-09-12 08:26
者申诉举报服务网络，进而发展成由行政监管体系、经营者自律体系、社会监督体系和信息化网络体系构成的12315行政执法体系，成为消费者维权的有效渠道。下一步，工商总局将继续强化12315中心解决消费纠纷的效能，同时强化12315数据综合分析能力，针对5大类重点商品和服务进行锁定式量化分析，为评价监管执法成效、确定市场监管重点和服务经济发展提供决策参考。
工商部门还将强化商品质量跟踪监测、分类监管和信息化监管，科学划分商品监管等级；针对不同信用等级的经营者，有针对性地加强日常监管和抽查，逐步实现由被动监管到主动监管