日期:2013-09-12 08:26
维权难题屡屡出现，并且长期得不到有效解决，已经成为广大消费者的一块心病。
为解决这一问题，国家工商总局将从现在起到2015年年底之前集中开展重点领域消费维权工作，此举不仅着力于改善消费环境，还将通过梳理现有消费维权体系，建立起科学、动态、务实、长效的消费维权机制。
难题有哪些？
今年3月，山东省枣庄市薛城区消费者李先生去年夏季购买安装的空调在待机状态下发生自燃，引发火灾，室内部分物品被烧毁。李先生几次找当地经销商索赔无果，只好求助于消协。经过消协工作人员的调解，根据《消费者权益保护法》有关规定，