日期:2013-08-22 08:53
经销商尤其重要。
JDPower经销商满意度研究显示，售后服务利润占经销商总体利润的比例，从2012年的44%提升到目前的50%。相比自主品牌，外资品牌得益于经验丰富，早已把售后服务作为树立品牌形象和维系客户忠诚度的重要手段。近期，包括日产、本田、起亚等跨国车企在中国的合资企业，纷纷升级了自己的服务品牌或理念。
值得注意的是，自主车企目前将主要精力投向了研发和产品品质提升。曾因产品品质饱受争议的比亚迪这两年在品质上取得突破，按照王传福董事长的说法，该公司新车已经达到IQS10，即2012年4月以后出厂车辆两年平均小于1