日期:2014-07-24 09:44
温馨短信,提示顾客可以何时来店内取车。这样细心周到的服务为姜明刚的店赢得极好的口碑。
目前他又将VIP会员服务进一步升级,根据顾客的消费能力进行划分,对会员实行分级管理,面对最高端的20%会员,建立俱乐部,积极为会员搭建人脉平台,增加顾客与门店间的黏度,提高顾客的忠诚度,在会员中反响热烈。
服务做好了,顾客满意了,店内生意越来越好,美容油漆等核心业务甚至都需要预约!服务质量的不断升级带来的收获让姜明刚都始料未及。
当我们希望姜明刚谈谈蜕变之路与成功经验时,他笑着说,只有一句话,选对一个