日期:2014-07-24 09:16
今年上半年，全市消协系统受理消费者投诉案件1632件，解决1567件，解决率为96%，为消费者挽回经济损失125万余元。消费投诉四大热点和难点涉及汽车、通信、装修、房屋。
汽车投诉量升高明显
上半年，市消协系统共受理有关汽车投诉25件。据悉，2013年10月1日，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》正式实施后，汽车类产品的投诉明显增加。主要反映在，新车质量问题、办理按揭购买车辆时收取金融服务费、车辆越修问题越多等。
案例：2014年4月，消费者刘先生在4S店购买一辆价值20万余元的家用汽车，提车后正常行驶