日期:2013-08-08 08:56
P模块在宏观方面涉及到了门店运营、架构管理;而在微观上，同样涉及到了细琐但直接影响顾客感受的111项标准服务流程，即便一个简单的换油动作也有相关的具体规范。驰加通过SOP的专业审计和神秘访客调查，以及全国范围内的消费者满意度调查直接对门店进行严格监督，从而为顾客提供最佳的服务体验。
未来，驰加将加快网络铺设速度，让各地的车主能更为便利地享受驰加的专业服务。同时在不同区域建立更多的示范店，旨在为零售商提供驰加商业模式适应当地消费市场的实证，并成为提供培训及新服务测试的区域基地。在直营店之外，驰加将采用新