1、确定用品客户的需求
当顾客上门时，销售人员的第一句问话应该是：“先生，您想要选购些什么样的精品?”他回答你就能知道他有没有需求了，顾客有需求的时候才去介绍。那需求是怎么来的?除了顾客切身的需要外，其实很多需求是销售人员讲出来的，而且“精品”确实有可用之处。
汽车用品的销售要以销售员的介绍、引导为主。汽车用品的销售还有一个很特别的地方，那就是很多时候客户是在维修的基础上购买精品。一个成功的销售人员，应该学会用医生的思维去跟顾客交流，尤其是维修工。4S店的精品销售人员在销售的时候能够做到用医生的思维做销售这点，意思就是充分了解客户的问题--车的“病症”，成为顾客的顾问，开展顾问销售式销售，然后“对症下药”，就能把精品卖出去了。
2、确定用品客户的档次
向客户推荐产品的依据还跟顾客的档次息息相关。
在向客户推荐产品的时候有没有将客户的档次联系起来，所得到的结果是很不一样的。
案例：一位拥有一辆十几万的车的客户走进4S店的精品区，很明显他是中低档次的客户，他告诉销售员他想要哪种产品，假如是一件售价3800元的精品，如果销售员告诉他：“这个精品在我们这边卖3800块，同样精品在隔壁的宝马店也有卖，但是那边是不会做的这个价钱的，那边最少要卖5000元，所以我们卖得很实惠的。”
此时客户可能想：这东西还是有点档次的，3800元也不算贵了;如果销售员这么告诉他：“你先这款产品，才三千多块钱，我们店内的产品是很实惠的。”此时客户肯定想：3800元很贵了，一点也不实惠。两种推荐话语，得到的效果肯定不一样，同样的产品，第一种推荐明显会比第二种推荐的成交率高。这就是要和顾客的档次紧密相连了。假如销售员跟他说：“你在我们这里花3800元买这样产品装进车里，你的车的价值将会提高15000元，它能把你的车的档次提高一截。”那么他对购买这样精品的兴趣就非常大了。
3、找准顾客的利益点
客户并不关心技术到底是如何领先的，他们关心的只是这些高新技术对他们有何利益。产品再多功能，对顾客来说就只是功能，只有利益才是他能够实际得到的所在。作为汽车用品销售员，必须要在第一时间找准客户的利益点。
4、给顾客营造信任感
汽车用品销售人员通过把产品的价值展示出来，并且擅于用正确的方法增加产品的价值之外，还要给顾客营造一种信任感。善于利用工具来介绍产品，当然这里所说的工具，并不是指修车扳手之类的工具，而是指销售的工具。例如产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书和报纸剪贴等。
5、用客户听得懂的语言去介绍产品
用顾客听得懂的语言去介绍产品。所以一定要直观地告诉消费者这是什么产品，用简单的语言阐述复杂的东西。例如，销售员这样告诉消费者：做镀膜就等于在车的表面镀上一层像钻石一样硬的东西。这样消费者就容易懂了。
6、运用FABE法则去介绍产品
FABE(features、advantage、benefit & evidence)法则就是指运用产品的特征、优点、利益和证据来向消费者介绍产品。
如果销售员这样向他的顾客介绍自己的真皮座椅：“我们这真皮很柔软，不信你试试看，你摸一摸，真的吧?我跟你讲，你不骗你，我们这真皮座椅是进口的，你看我们这……”销售员说了一大堆以后，顾客可能还是没有接收到任何有用信息。如果换一种说法：“先生，我们这个座椅是进口的真皮座椅，它非常柔软，装上去会让您这款车看上去有足够档次，坐上去也会让您觉得十分舒服”，也许一下子就完成了交易，这就是FABE法则的无限魅力。
总之，4s店用品销售过程就是通过“观察、提问、倾听和确认”来实现有效沟通。只要在工作中不断总结，总结出适合自己的销售技巧，就能成为出色的精品销售。
