一．店面人员管理
1.人事管理
不想当将军的士兵，不是好士兵。作为管理者要让员工明白“一份耕耘，一份收获”因此我们必须建立完善的人事晋升制度，提高员工积极性。确保人尽其才，物尽其力。
2．考勤管理
建立考勤制度，做好监督管理工作。
3.考评与奖罚
制定赏、罚制度，工作表现积极的员工当天会议给予表扬、鼓励，同时及时纠正指出店面运营中一些不规范的案例，监督其改正学习。每月评比优秀员工，给予适当现金奖励，提高员工积极性。
4.薪资与提成
制定各项目施工的提成点，各个项目实行计件制，具体项目落实到人，能者多劳。提高员工工作积极性。同时方便监督管理施工质量，降低投诉率。
5.人员培训
建立完善的培训制度，提高团队的“战斗力”实行“一对一制度”同时实行淘汰制，表现不合格员工直接淘汰。
二．店面作业管理
1.店面操作作业要求
每个项目必须制定严格的施工流程、施工时间每个员工必须严格执行，主管做好监督工作。
2.店面操作质量
建立完善的施工监督制度，保质保量交接每辆车。每辆车交车之前，必须要有人员检查。施工质量不合格必须返工，并追究相关人员责任。
3.店面接车
a.进店车辆要有专职营销人员接待，明确客户需求合理引导客户消费，不强求消费。
b.进店每辆车必须要有局部“施工小样”提倡体验式消费，提高美容项目达成率。
c.合理接待客户，做到人性化服务。客户不忙的情况下，营销人员可以和客户聊聊天，维护客情关系。
4.店面项目营销
淡季、雨季、法定节假日等策划营销活动，提高项目销售率。
5.店面会员管理
购买《车辆管理系统软件》，方便记录来店车辆所做服务，方便店面数据分析。划分不同类别、等级的贵宾卡片，譬如：洗车次卡、美容次卡、年卡、储值折扣卡、维修工时折扣卡等等。
6.店面人员精神
工作人员不得在工作场地抽烟、闲聊，报告组长经组长同意后，方可到休息区域轮班休息。
