试想一下这样的场景:当你的车到了保养期限,又抽不出空去4S店保养。拿出手机一下单,专业技师和整套服务设备出现在你家楼下,不到一个小时便完成服务,整个服务过程公开透明、可交流。同时,作为你的“汽车医生”,提供一份专业的全车检测报告,给出中肯的维修意见,让你对自己的车辆安全情况心里有数。
优养,上门养车专家,正在这么做。车主可通过优养微信公众号或电话下单,客服致电确认保养的地点和预约的时间后,优养技师便会上门提供保养服务。整个保养过程,只需要一个停车位的空间即可。期间,车主可在一旁观看,与技师交流学习保养知识,亦可以离开喝杯咖啡、逛个小街、看本好书,服务完成后验收结算。车主不用担心被欺诈,不用担心假零配件,服务收费还比4S店便宜,这是一件很美好的事情。整个保养服务下来的费用相对4S店便宜30%-50%,更重要的是,解决了时间上的难题和市场的不透明问题,服务过程更便利、公开。
优养——上门汽车保养 解决汽车保养痛点
长期以来,4S店在整个汽车后市场服务领域处于绝对垄断的位置,即使有许多众所周知的“潜规则”,迫于“霸王条款”,车主们也不得不默默接受,实属无奈。汽车零配件市场的开放,使4S店不再一家独大,用户在汽车保养方式上有了更多选择。据优养团队介绍,优养的目的就是为了让车主得到更便利的、收费体系透明的养车服务,不需要耗费时间排队、不需要担心配件假冒伪劣以次充好。

优养——注重用户体验 提供优质服务
优养团队是一群类处女座的生物,工作的大部分时间都在死磕用户体验与服务细节。线上预约优养的服务非常方便,通过微信号点击【我要保养】,快速选择车辆的品牌、车型,填写基本信息即可完成下单;服务全程采用2+1的服务模式(2个技师+1个服务顾问),服务过程透明化、可交流并做全程DV摄像;一张可供休息的座椅、一杯饮料、wifi热点,在服务等待的过程中提供车主消遣;保养完成后提供一份详细的车辆检测报告……车主在优养体验到的,实际上是4S店上门化的服务。

优养——注重技师筛选 人性化团队管理
为车主提供专业的标准化服务,前提是有一批足够专业的技师团队。优养目前拥有的主技师团队,具有10年以上汽车行业维修经验,拥有丰富的汽车养护实操经验。保养维修行业的痛点不只体现在车主方面,技师方面也有痛点。技师普遍收入不高,要通过维修服务赚取提成。而优养要解决的,不只是车主养车难的问题,同时也解决技师的难题,保证技师的收入,提供更专业、更优质的服务。

优养——提供车辆检测服务 告别“小病大修”
优养除了提供上门汽车保养,还能为车子进行全车6大系统101项全方位的检测,包括动力系统、制动系统、灯光系统、清洗系统等,行成详细的车辆检测报告在服务结束后的三个工作日内通过优养微信公众平台发送给车主。在服务过程,技师会主动与车主分析车辆的健康状况、安全隐患,并为车主提供客观公正的维修建议。优养作为保养服务第三方,并不参与车辆维修过程,为用户提供车辆维修建议的目的,是为了让车主能获悉车辆情况,指导哪些零配件需要更换、哪些零配件还可以继续使用,这样一来去4S店或快修店维修时心中有数,自然就可避免被“宰”。
优养的上门养车服务模式,已经得到越来越多的车主青睐与认可。目前仅在深圳地区开展服务,短短数月便已积累上万用户。上门养车模式已经得到验证了,下一步优养将进行城市扩张,相信很快便能在其它城市看到它的身影了。
