看到市场上有很多综合店，可以说是一条龙服务的店面，做得很大很强，现在的问题是：一个纯粹的美容店如何生存？
车主要做保养，换机油等，肯定到能做机电维修的综合店去，同时，那里也有洗车，也有美容，客户为什么要放弃那个综合店到纯粹的美容店来呢？
今天想到这个问题，和同事沟通了一下，得到一些结论。
1、纯粹的美容店就是要做美容方面的专家，你必须必综合店的美容更专业！
综合店什么都做，主要精力不可能放在洗车和美容上，因为对于综合店来说，机电维修和保险才是挣钱的主要渠道！所以纯粹的美容店就需要把主要精力放在洗车和美容以及精品销售上！投资不像综合店那么大，对于回报也没有综合店那么强烈，所以你需要做的就是在美容方面做出品牌，做出别人做不到的优势！
2、每个店都在强调要把服务做好，但是如何做呢？很多老板自己都说不清楚，更不知道如何把服务做好！
我认为服务其实包括很多内容，有售前、售中和售后三方面。
售前，你需要把你的店面做得给客户一种好感，第一印象很重要，就好比相亲，头一次看到来相亲的TA，第一感觉不好，那基本上就没戏了，客户根本不会给你机会，因为他不会进去消费。另外，员工形象也能反应店面的形象，如果你是车主，你愿意把你的车交给穿个拖鞋的、裤腿卷的不一样高的人给你洗吗？
售中，对于新客户的接待，要做到彬彬有礼，起码让客户知道我是有素质的人，我们店是一个有素质的团队！另外，和客户的沟通要把我火候，同样第一次来的客户，会销售的会把会员卡卖出去，还会让客户很开心，不会说话的人只会把客户撵走，今生不再回来。
售后，不管是洗车，美容，还是销售精品，只要客户在店里产生消费，都可以做售后回访，其实这也是一种客户关怀，让客户感觉他在你这消费了，你还记得他，你在关心他，起码客户不会对你产生反感！售后回访的方式有很多种，可以灵活运用。
3、对于业务范围有限的纯粹的美容店来说，守株待兔只是一种经营方式，更重要的是主动出击！哪怕你开2000的工资请一个业务员，专门给你拉客户，小区也好，民营企业也好，政府单位也好，如果他能给店里带4000的盈利，那么这种方式就是可取的，这个人还可以接着用。
话说回来，自己对这个问题还是有点担忧，因为自己打算就开一家这样的纯粹的美容店，如何在这样的市场生存，自身感觉压力还是比较大的，马哥，我需要你的帮助！
