现象：什么便宜买什么。
结果：服务质量低劣。
改正：服务质量第一，产品第二，价位第三。
2．把价位当作竞争法宝：
现象：“你便宜我比你更便宜”。
结果：主要客户群的组成为“敛便宜族”。
改正：坚持经典品牌服务，坚持经典品牌收费（你门前的车会从夏利变为奥迪）。
3．让廉价劳动力更廉价：
现象：（洗车工）谁要价低我就雇谁。
结果：只干活，不宣传。
改正：谁外向，谁热心，我优先录取，哪怕工资高些（数倍的回报）。
4．有奶便是娘：
现象：不按品牌的标准来审核你的供应商（而按价格，回扣和哗众取宠）。
结果：得不到供应商的系统支持，失去长期的市场占有率。
改正：眼光方远，品牌供应商给你的不仅是产品，更是做市场的经验。
5．“风派”服务定位：
现象：今天主做美容，明天主推装饰，后天又当音响“老大”……
结果：没有了强项，把客户搞糊涂了，最终别人把客户抓走了。
改正：服务定位主项坚定不移，永远追求服务定位的细化。
6．“风派”客户群体定位：
现象：高中低档客户，出租，奥迪汽车都是你抓的重点。
结果：门口都是夏利的养护中心，奥迪十有八九不来。
改正：从第一天起就确定你服务的市场层次，永远不变。
7．过分强调“节约”：
现象：吝啬药液，吝惜环保清洁剂，吝惜抛光盘……
结果：丢了“演视效果”，丢了“环保名声”，最终丢了客户。
改正：“省钱不如挣钱”，多花5毛钱的药液，多收5块钱的服务费，多留住一个爽快消费的客户。
（算不过这笔帐？）
8．过分推崇低价位服务：
现象：只会卖低价位服务，（不敢）卖高价位服务和产品。
结果：忙了半天不挣钱（利润率低）。
改正：严格考核你自己，你的经理，销售员是否会卖，敢卖，喜欢卖高价位产品。
9．过分强调卖货，忽略了教育：
现象：一心理，下意识拒绝你味让客户买东西，不从汽车养护问题，知识入手。
结果：引起客户逆反的推销。
改正：“最好的销售是不叫卖”。与车主交朋友，谈车的问题和正确养护。
10．只让马儿跑，不让马儿吃草：
现象：一味让销售员叫卖，不定期给销售员进行销售和技术理论培训。
结果：千篇一律，老调重弹，引不起车主的购买欲望。
改正：定制度，每周每个业务员要学会一项新知识，每月要向供应商请教一个新问题。
