随着家用汽车的迅速普及，有关汽车服务方面的投诉也不断发生，特别是汽车维修保养方面的配件价格虚高、维修工时费虚高、配件以次充好、小故障大更换以及收费不维修的“陷阱”，令人防不胜防。为此，省消协提醒广大汽车消费者注意以下事项：
尽量多学习一些汽车原理、构造方面的知识，仔细阅读汽车产品使用说明书和汽车维修保养手册，通过在互联网上查询、向拥有同品牌同款车型的朋友咨询等方式，了解各有关4S店的服务信誉和维修保养水平，以便汽车需要在4S店维修保养时，消费者具备一定的甄别防范和“货比三家”的能力，尽量避免被“宰”，减少损失;
在维修前依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称“汽车三包规定”)、汽车维修保养手册以及“三包”凭证上填写的有关内容与修理者签订书面维修保养合同，特别是对维修项目、维修质量标准、维修费用(包括配件费用和工时费)以及提车时间等进行明确约定;
在维修保养过程中，注意保存和收集包括纸质维修保养资料、宣传单、约定、承诺、影音视频等各类资料，一旦发生争议，这些资料很有可能成为重要的维权证据。发现问题，及时带上相关资料向消协、工商、质监以及西安市汽车维修行业管理处等有关部门反映、投诉，依法保护自身权益不受损害。
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