银行业
症状：公示栏不规范 监督电话难打
“暗访探员”对13个银行的网点调查发现，各网点等待时间差异很大，最短的仅3分钟，最长的超过1个小时。在营业时间，部分网点业务窗口没有全部开放，或业务人员处理其他事务，导致消费者久候。
尽管各银行对业务收费价格都做到公示，但近一半价格表的公示位置不明显，位置较高，字体太小，令消费者无法清晰阅读。
想咨询投诉时，消费者要打电话也很难成功。多数银行的服务监督电话为客服热线，致电投诉均转至自动应答，要转人工服务环节较多、程序烦琐。仅有3个银行网点标明了主管部门的投诉电话。同时，各银行网点均没有张贴消费者维权制度、程序、回复时限等公示牌，有2个营业厅的意见反馈栏为空白。
让体察人员感触较深的是，部分银行服务态度不佳。如在某银行南宁桂春路支行，体察人员询问该行负责人“有几个窗口办业务”等简单问题时，该负责人表示“没有上级的同意，我不会回答你的任何问题。”即便体察人员亮出自治区人大代表证也没用。
药方：增加窗口 信息公开
自治区消委会建议，银行尽量增开服务窗口，提高员工的业务素质。同时要保证信息公示栏位置醒目可见，字体大小适中，方便消费者查询，并且应该把咨询、投诉的制度、程序、负责人、联系电话上墙公示，以便消费者咨询和投诉。
美容业
症状：存在消防隐患 消费不开发票
“暗访探员”发现，在体察的7家美容美体店里，只有一家为消费者开具了发票，且7家均未与消费者签订协议或合同。同时，店内使用的产品均为生产企业直接销售，有的产品未在包装盒上标注生产企业、地址、联系电话、成分含量等信息。
受访店主都说为上岗人员办理了健康证，但实际还有部分人员没有办理。据业内人士称，即便一些正规美容院将员工的健康证挂出来，也是挂出十个八个，实际上有20多个员工。
体察中，代表还发现，7家美容美体店中3家店内没有灭火器具，5家没有紧急疏散逃生标识，且只有一个入口，没有其他逃生通道。
药方：重点监管 谨防跑路
自治区消委会秘书长叶桂明表示，美容美体店应加强行业规范，相关监管部门应把销售预付卡的美容美发企业列入重点、热点监管行业。美容美体店则应诚信经营，如店铺搬迁、经营权转移要提前告知消费者并妥善处理售后等相关问题。
汽修业
症状：保养“画蛇添足” 价格普遍“掺水”
体察代表广西大学机械工程学院教授何云信介绍，汽修汽配行业中经常被投诉的是经营者设置消费陷阱。如夸大车子“病情”，“小修”变“大修”；使用返修、假冒伪劣的零配件欺骗消费者；擅自更改、减少项目，服务“缩水”。
在体察的4家企业中未发现明显设置消费陷阱的现象，不过，体察代表仍发现了“蛛丝马迹”。何云信在一家国产品牌的4S店例行常规保养，车子可以享受免费保养4次，每次约300元。此次体察是第5次自费保养，工作人员开出了658元的收费项目，比免费保养多了一倍。而据专家指出，火花塞总成、节流阀清洗、高效喷油嘴免拆清洗这3项是没有必要的，如果不做，正常例行保养的费用是341元。
体察中也发现了有的4S店在未告知车主的情况下，直接将车辆开出去路试。另外，4S店的零配件价格普遍高于一般修理店。如一家4S店销售的蓄电池价格为630元，汽配城其他品牌同型号的蓄电池仅为380元。
药方：诚信为本 不要骗人
自治区消委会表示，汽修汽配经营者应严格按照生产厂家的维修和保养项目、价格要求进行维修保养，不加大和随意增加项目欺骗消费者。
