从今年10月1日起,备受各界关注的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,即汽车“三包”新规开始正式实施,至今已有近两个月时间。不过,记者昨日走访厦门车市发现,汽车“三包”政策的反响并没有如想象中的热烈——车商说几乎没人因汽车质量问题而退换车,汽车销量也并未因此出现明显提升;消费者同样反应平淡,关注度明显低于预期。
经销商称没啥变化
“三包”政策正式实施之前,因担心消费者会因此延迟购车计划,金尚路一家4S店还特地提前实施这一新规,但“三包”新规实施近两个月,该4S店却没有感觉到新规有带来什么变化。
“也就是新规刚实施那几天有人问,新规实施后销量也未增加。如今已经没人再拿"三包"做噱头进行宣传了。”该4S店销售经理表示,现在他们做的促销和“三包”都没有关系,主要是针对具体车型或者店庆活动才会有优惠。
不仅是该店,记者在金尚路多家4S店看到,大部分4S店少有前来看车的市民,显得冷冷清清,至于汽车“三包”,更是鲜有人问。
“新规执行比较困难,并且也没有成功的例子,现在几乎没什么效果。”汽车销售张瑛直言,最近一个月以来,汽车销售并没有出现明显的上升情况,甚至是“银十”销量也与之前差别不大。
消费者也说新规有如“鸡肋”
不仅经销商普遍反映汽车“三包”新政的影响有限,准备购车的消费者也说“三包”更像是一块“鸡肋”。“没怎么关注汽车"三包",也没感觉它会带来多大影响。”昨日在滨北汽车城看车的蔡先生坦言,汽车厂家提供的质保服务基本已覆盖“包修”内容,而“包退和包换”虽然是好事,但手续实在是太繁琐,实现太难。
殿前一家4S店经理钟先生也说,汽车“三包”虽然意义重大,但实现成本太高了,检测难、举证难,各种难的作用下,只有极少数消费者会对三包细节表示关心,大多数消费者更关心买车后4S店会有怎样的配套服务,至于退换货根本就没想过。
在该店试驾的刘姓夫妇证实了车商所言。“我们知道有三包政策,但具体包退、包换和包修的细节并不清楚,只是从网上看到,真正要退换非常麻烦,所以与其事后纠纷和维权,不如事前考虑清楚。”刘先生如是说。
尚无因质量问题退换车案例
记者昨日走访厦门多家4S店获悉,汽车“三包”新规在厦实施近两个月以来,厦门各大4S店内至今还没有出现因汽车质量问题而引发的退换车要求。张瑛说,消费者的投诉,跟以往比没有什么变化,还是集中在汽车配件方面,都是小问题,没有退换车的情况出现。
事实上,早在政策正式实施前,绝大多数汽车企业都已经提前推出了企业版汽车“三包”方案,但由于部分厂商的推行目的不明确,以及执行过程中某些责权难以划分,所以对于汽车“三包”新政而言,仍处于“磨合期”。
