服务延伸与用户变化影响汽车美容终端走势
如今,汽车美容凭借良好的后期服务持续性及相对较高的盈利空间已经成为支撑汽车服务终端店盈利的核心项目之一,绝大多数汽车服务终端店老板在进行店铺转型升级的过程中,对产品构架都不约而同的引入美容产品及服务,然而,对终端商而言,美容项目与汽车装饰不同,涉及到更为可观的装修成本、产品品质持久性要求、技术培训、人员支持等内容,因此,终端店老板在选择汽车美容产品时更为谨慎,这也直接导致汽车美容供应商彼此更为残酷的竞争。然而,值得高兴的汽车残酷竞争有风险也有契机,当前汽车美容品牌商同终端一样,正在探索汽车美容产品的玩法。
持续性服务的终端传导
与前些年单纯向汽车服务终端店推荐汽车美容产品不同,当前,汽车美容行业已经演变成拥有服务团队及资源优势的供应商才能更快搅动的市场,越来越多的汽车服务终端商更希望供应商同时具备产品优势、服务优势甚至配套的培训系统,最好能够保证项目引入就能实现盈利。毫无疑问,这对于一般的供应商而言是一种巨大的考验,同时,也在某种程度提高了汽车美容供应商进入终端店的门槛,这种“唯门槛论”给产品供应商新的压力,也让汽车美容产品供应商出现了新的竞争侧面--服务。
服务,是当前汽车美容产品供应商在销售产品后,配合终端门店投入的重要延伸性服务,这点从全国各地的活动就可见一斑,向终端门店传导施工技术、与终端店共同培养专业人才、配合终端店制定营销方案……通过不同的方式帮助终端店实现盈利,而这种方法显然很奏效,不仅助于终端店快速的了解汽车美容品牌特性及施工方法,更在某种程度建立起终端门店对供应商的依赖感。,可以说,服务已经成为汽车美容供应商赢得终端的重要利器。
用户行为变化带来的蓝海
专业化汽车服务终端店的崛起让消费者有了全新的体验,越来越多的车主开始选择进入专业化、规范化、连锁化的汽车服务终端店接受服务,部分车主甚至渐渐的拒绝使用“三无”等产品,而这一趋势带来的直接影响就是,不规范、无牌照的街边小店逐渐被消费者淘汰,专业化的汽车服务终端店将成为未来的趋势,而这无疑为汽车美容的专业化发展提供了重要的人和保障。
用户的变化正处在这样一种自发且引导的阶段,遍布全国各地,面对这种越发明朗的潜在需求,越来越多的汽车美容品牌商加快终端门店的渗透,极力说服汽车服务终端店接受自己的一套体系,并希望通过区域市场的覆盖,培植品牌在区域市场的影响力,来争取更多的品牌忠实者,而这种通过用户变化而带来的汽车美容上下游的变化也将对汽车美容行业的整体发展具有重要的推动作用,更为规范化汽车服务终端店的规模化发展提供了强有力的保障。
