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汽车美容店员工入职管理八个误区

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-05-18  浏览次数:321
核心提示: 松下幸之助曾说:打败竞争对手的手段就是要比对手学的更快!培训很贵,但不培训更贵,这句话在销售和专业类型的公司体现尤为明
       松下幸之助曾说:“打败竞争对手的手段就是要比对手学的更快!培训很贵,但不培训更贵”,这句话在销售和专业类型的公司体现尤为明显,因为他们面对外部市场环境的变化最为快捷。
 
      如何加强和提高新员工培训效果;如何实现新员工能快速获得冲锋陷阵的优良武器;如何发现并解决在新员工培训中出现的问题,是每个培训管理者需不断思考的问题。
 
      我们来分析下汽车美容店新员工培训往往会出现哪些问题,陷入哪些培训误区?
 
      一、老板或人力资源高层重视不够
      任何工作想要保证有效完成,压力传导必不可少。很多老板或人力资源高层通常重视招聘、绩效或薪酬,但对培训往往是关注不够,原因很简单,这几项工作的结果显而易见,招聘效果差企业无人可用,绩效与薪酬不完善,员工流失率大或积极性不高。
 
      而培训效果的好坏则很难形成具体的评判标准,跟进与反馈通常不能持续的执行,培训结果无法数据化,老板无法看到明显的成绩从而对培训更不重视,导致培训工作者执行力变差,形成恶性循环。(客服热线欢迎来电指正18611563733)
 
      二、缺乏对新员工需求的挖掘
 
      新员工的需求我们要从三个方面去挖掘:一是从过往的新人培训反馈来提炼,进行需求的长期优化分析,如某一课程有超过80%的受训新人表示在未来的工作中帮助较大,则把这一课程定性为优质课程;二是在新员工培训前做初步的需求调查,站在新人的角度上去考虑他们想要得到哪些知识和技能的学习;三是在培训的过程中进行观察分析,时刻关注新员工对培训课程的反应和想法。
 
      三、培训内容碎片化
      新员工培训内容的偏向于制度化与碎片化,缺乏完整的体系,实用性也不高。有的公司培训只是简单的发份员工手册,要求员工看完后考试;有的则是对公司的管理制度进行罗列讲解;稍微正规的公司有新员工培训的规划,准备1~2天的培训内容,但也只是关注讲什么,而没有关注新人想要学什么。
 
      培训信息零碎,很多新员工在培训后对公司所处的行业环境、公司背景、工作中需承担的责任和义务不能有清晰的了解,间接影响了员工的稳定性。(欢迎来电指正18611563733)
 
      四、机械式的培训形式
      新员工培训流于形式的例子比比皆是,缘于企业对培训的不重视。培训形式缺乏创新,培训过程中互动、交流较少。过多的培训形式,以授课填鸭式为主,知识点缺乏针对性、指导性,甚至没有感染力,台上连篇累牍,台下昏昏欲睡。提升培训活力可考虑多种形式结合,如引入案例实际操作式、研讨式,培训过程中穿插游戏寓教于乐,摆脱枯燥的说教。
 
      五、不注重培训讲师层级
      内部讲师资源的优劣是决定培训效果的关键,培训的目的是知识与经验传承,在知识管理体系没有健全完善之前,培训效果只能因讲师而异,并受限于讲师资源。
 
      六、HR缺乏对新员工的持续关注
      新员工培训是贯穿于整个新人试用期的过程,有时甚至更久,而非简单的一两天培训可以解决的问题。多数情况主管部门在完成新人的集中培训后,就把新人丢给用人部门,不管不问,奉行实践出真知的理念。而新人往往还不具备工作技能或不适应新环境的工作风格,他们与部门往往处于对立的两面,期间发生摩擦无法及时反馈和处理,很容易导致新员工的离职。
 
      我们不是否认工作中学习的重要性,也鼓励传、帮、带的导师制度,但是,要考虑到新人在融入公司企业价值观与工作环境的过程中,所面临的困惑与期望。在整个培训过程中,HR部门的引导和润滑剂作用,是不可被忽视的,我们要持续协助部门把新员工培养成公司的人。
 
      七、培训过程短期化
      培训不能简单认为是一个特定短期内完成的工作,而是要视情况做好长期。当然,我们不能和超级企业相比,也不必花那么多时间和精力去拉长培训战线,但也不能想着一劳永逸,一次集中培训就可以解决所有的问题。
      新员工培训有各种特有的方式可以持续,并将其贯穿到某一段时间内,不断优化。如定期举办分享会,或者针对某一专项技术的评比,也可以采用新员工轮流担任特定课程的讲师,来分享他们的心得,这些做法对于提高他们的工作能力与技能都有好处。(欢迎来电指正18611563733)
 
      八、不注重培训数据的整理与分析
      多数工作,想要体现其价值和效果,数据展示最有说服力。我们往往会做培训的记录,却很少会把这些记录量化成数据。数据缺失,不利于对新员工培训效果进行合理评估。
      我们可以把培训内容数据化,如一些基础数据:培训出勤率、受训人次、考试评分、课堂表现得分、专业授课时长;分析数据:讲师授课得分、培训需求统计、培训效果满意率、培训时长与熟练度的关系等。
      在新员工培训的整个过程中,讲师。有义务向新员工灌输“主动积极”这一理念,要鼓励新人遇到问题多主动提问,形成良好的互动和学习氛围,这样培训才能更加有效。
 
 
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