意外下岗
公司改制，他遭遇下岗
今年37岁的周雷鹏原来在洛阳一家城建公司上班，工作是驾驶员。为领导开车让他练就了“耳听六路，眼观八方”的能力，在陪着领导走南闯北的同时，他耳濡目染，学到了不少本领。他是个有心人，更是个仔细的人。领导在和客户交谈时，他认真听，仔细学，渐渐领悟到了与人谈判的技巧和专业领域的知识。
每天他还把需要做的事情和客户名单记录在本子上，做到心中有数。终于，他用自己的踏实勤奋博得了领导赏识，获得了人生的转折，进入公司一年后，周雷鹏完成了职业生涯的第一次角色转换，成为一名销售人员。
可天有不测风云，正当他满怀激情工作的时候，一个消息让他的心一下子掉进了冰窟窿。公司由原来的集体经营改制成股份经营，没钱入股的他，只得选择离开。就这样，他从一名销售员直接变成了下岗工人。
创业受挫
为了谋生，他手指险些残疾
要想生存，不能靠天，不能靠地，只能靠自己。周雷鹏说，失去了稳定的工作，对他打击非常大，但也激发了他的斗志。下岗后他尝试着做过出租车司机、二手车经营、卖书，不过结果都不理想，“当时就跟没头苍蝇似的到处乱撞，受了不少苦，也没挣到钱。”
失业期间，他还尝试过投资生产象棋。由于规模不大，他常常得亲自动手。因为这，还有过一段惨痛的经历。一次，周雷鹏在锯木头时，木屑夹在了电锯缝里，本来加工得就慢，如果停下电锯把木头渣子取出来就要耽误半分钟，速度就更慢了。周雷鹏便“冒险”直接用左手拔木屑， 谁知，一不留心，中指就被电锯尖锐的刀片刮住，顿时血流如注。周雷鹏感到一阵钻心的疼。“那个时候年轻，虽然流了很多血，但并没当回事儿，就找了块布随便"缠"了一下。”周雷鹏说。但他小看了这个“伤口”，由于没有及时正确地处理，几天后，伤口开始腐烂，周雷鹏这才去了医院。
“伤口太深，手指血液不流通造成坏死溃烂，如果过几天手指上的肉溃烂得更多，就只能截指了。”医生的话让周雷鹏一下子蒙了，幸运的是，经过包扎处理，伤口竟然渐渐愈合了。不过到底还是留下了后遗症，那根指头永远“低着头”，再也伸不直了。
“那段时间是我人生中最困难的时期，但也是我最骄傲的回忆。”说到这里，周雷鹏难掩激动，用手拭去眼角的泪水。
反思重来
跌倒再爬起，他从汽车行业出发
那段经历磨练了周雷鹏的意志，也让他学会了反思，他发现失败最主要的原因是因为对项目的陌生，于是他决定从自己熟悉的领域“下手”，只有这样才能实现利润“加油”，财富“加码”。
周雷鹏中专学的是汽车修理，但因为汽修投资太大，他决定从相关的洗车店做起。周雷鹏买来一台洗车机，添了几条毛巾，招了6个员工，一家小小的洗车店就这么开始营业了。
刚开始，为了节省成本，他也亲自上阵，随着客户的积累，小店的生意也逐渐火了起来，“最多的时候一天洗100多辆车，一天手湿湿干干一两百次，冬天的时候，手上满是裂痕，指头上的裂口，有时一年都好不了。去郑州批货，都不好意思伸手，怕人家看见。”周雷鹏说，洗车不难，洗干净一辆车也不难，难的是洗过的每辆车都要干干净净的。
创业成功
大胆挑战，他走“专业化”道路
涉浅水者得鱼虾，涉深水者得蛟龙。如果说当初开洗车店是为了谋生，当目的达成，渐渐入行的周雷鹏就开始有“成就一番事业”的“野心”了。
周雷鹏说，尽管当时的小店生意红火，但是工作累，利润也不高，想要盈利，还得往汽车装饰方面发展。司机和洗车工的经历让周雷鹏有了开一家汽车专营贴膜店的想法：私家车越来越多，汽车贴膜市场发展势头强劲，这一行业对技术要求很高，洛阳大多汽修店都是综合型的，技术良莠不齐，如果有一家专业做汽车贴膜的店，一定能迅速占领市场！
他的这一想法得到了不少“反对声音”。“当时很多人不理解，甚至"泼冷水"，大家都说，这样经营太单一，为什么人们不去那些大而全的店，而要选择只提供贴膜服务的店呢？”但周雷鹏顶住了压力，在他看来，任何一个行业，走专业化道路是未来的趋势！“如果你的店没一项拿得出手的专业技术，就如同一家饭店没有了拿手、特色的菜式一样，是不能长久的。”
周雷鹏说，为熟悉这个行业，他没少下功夫。他放下小老板的身段，在一家汽车装饰店里学起了汽车贴膜的基本技术。每天晚上躺在床上，他都要把“师傅”白天教的东西在心里“练习”无数遍。他还到汽车装饰培训学校学习。不久后，掌握了娴熟的技术后的周雷鹏开始了他的第一家汽车贴膜专营店。
突破困境
为破“淡季”，他另辟蹊径
“如果想过普通的生活，就会遇到普通的挫折；如果想过最好的生活，就一定会遇上最强的困难。”谈到经营中的困难，周雷鹏淡定地说，成功没有那么容易，但他有自己的经营策略，正是这些“小智谋”帮他跨过了一道又一道的坎儿。
专业是经营者独有的优势，但也隐藏着危机。因为只能单一依靠贴膜业务，没有其他作为补充，最怕遇到淡季。“最差的时候，十几个工作人员都"没活儿干"。”周雷鹏说，为了度过这段难熬的风险期，他带领员工给车管所免费提供大型遮阳棚、送衣服，展棚上、衣服背面都印有店里的名字和地址，总之，周雷鹏想尽办法为贴膜店做宣传。“之所以选择车管所，主要是考虑到车主在装车牌时会在无意中看到这些信息，想贴膜时自然就会想到我们店。”
志存高远
举一反三，他想方设法拓展业务
如今，周雷鹏在洛龙区、老城区、吉利区和伊川县已经有了四家分店，可以说在洛阳的汽车贴膜行业有着举足轻重的地位。在汽车市场上站稳脚跟的他心思游走得更远了，这不又尝试在网上经营，发展电子商务了。
提到未来的规划，周雷鹏信心满满地向记者讲述自己的“生意经”。“汽车贴膜店里的延伸服务已经远远大于其本身所具有的服务。”周雷鹏说，这些年的经营让他发现，服务无间隙，要用增值服务来留住客户。
首先，可以通过与客户交流获取客户信息，包括客户需求、服务周期等，从而更好地为客户提供增值服务。其次，在店里可以增加一些休闲项目，因为大部分去贴膜或装饰的为男性，可在装饰店里销售杂志和书籍，也可以增添按摩业务，这样既增添了服务又留住了顾客。另外，想抓住一个顾客，要先抓住他的“胃”。他注意到很多顾客的后备厢里都放有矿泉水和饮料，又联想到加油站现在的一项盈利点就是小食品和饮料，周雷鹏想汽车装饰店里也可以经营这方面的项目。
“真正优质的服务，是把客户当成上帝，站在客户的立场解决他们所有想得到和想不到的问题！”周雷鹏说。
