随着汽车拥有量的激增，汽车消费领域的侵权行为也日趋严重。据统计，2012年至今，浙江省各级消保委受理汽车方面的消费投诉共1778件。其中，涉及汽车质量的有923件，占总投诉量的52%；涉及汽车销售合同的有134件，占总投诉量的8%；涉及汽车售后服务的有159件，占总投诉量的9%。针对近两年来消费者对汽车4S店售后服务方面的投诉和反映，浙江省消保委特别对4S店的维护保养和工时费情况展开了两次大规模暗访调查。
第一次发轫于2010年的丰田问题汽车消费维权。当时，浙江省工商局曾以丰田维权事件为发端，率先以官方的身份站出来约谈一汽丰田，使浙江消费者享受到了汽车召回的补偿。时隔3年，浙江工商再次对这一行业进行专项整治，缘起何因？浙江省工商局副局长吴国升告诉记者，近年来，伴随着浙江省机动车保有量的井喷式增长（2012年底全省机动车保有量1306万辆，列全国第6位，已经连续3年增幅破百万辆），有关汽车及零部件的消费者投诉始终居高不下，今年一季度投诉量就比去年同期增长了17%，汽车行业的违法案件也屡有查获。这说明在汽车销售和维修服务这个领域，欺诈消费者、损害消费者权益的行为和不正当竞争等违法行为仍然高发，并且出现了一些新的变化。
从今年3月开始，浙江省工商局就对多家汽车4S店、汽车修理企业、汽配市场的明察暗访，并与业内专家、从业人员的咨询座谈等多种方式，对汽车市场存在的突出问题进行深入调研，并专门抽调全省业务骨干，对全省汽车市场存在的突出问题和如何查处违法行为专题研讨，全面梳理法律法规依据，在此基础上制订了比较有针对性和操作性的方案，部署并启动了为期4个月的汽车市场专项执法行动，主要针对汽车销售企业（4S店、专营店等汽车销售企业）、汽车维修企业（4S店、汽修厂等）、汽车配件市场等三类主体开展执法行动。
浙江省汽车行业专项执法行动启动后，全省各地工商机关结合地方实际，选择重点违法行为，迅速进行排查，有效突破难点，掀起专项执法风暴。杭州工商针对辖区汽车4S店及汽配市场较为密集的特点，采取错时执法、声东击西和回马枪等多种战术，开展了打击汽配商品傍名牌的系列执法行动。温州工商以消费者投诉较为集中的骗收费用、消费欺诈等为切入口，对辖区汽车销售企业向消费者收取“进口仓储费”、“PDI/商检费”、 “出库费”、“金融手续费”等额外服务费的违法行为进行检查。绍兴工商结合专项执法，在辖区内全面开展打击汽车保险理赔中的消费欺诈行为。湖州工商对汽车金融领域商业贿赂违法行为进行查处，重点查处汽车销售商、金融担保公司、保险从业人员等收受各类“返利”、“服务费”、“代理费”等商业贿赂行为。金华工商依托情报信息体系，发起区域集群战役，对区域内汽车市场的商业贿赂、加价搭售、“傍名牌”进行执法。台州工商重点查处汽车维修企业在维修中以次充好、少修多付等违法行为。宁波、衢州工商也结合实际，全面开展专项执法行动。
截至8月底，浙江省工商共出动执法人员9988人次，检查汽车销售企业（含4S店）1952家次，检查汽车修理企业（不含4S店）2164家次，检查汽配件市场69家次，检查汽配件市场经营户2751家次，立案查处案件568件，涉案金额4107万元，罚没金额共计633万元，移送司法机关案件13件。
