陈昊副总部长对美容护理中心给予了高度的评价：美容护理中心是东风日产以南区为起点独创的店中店模式，从2012年试点至今，对促进客户回厂、提升客户满意度，增加专营店经营渠道，提升专营店服务收益水平和风险抵御能力等方面都发挥重要作用。汽车市场已进入 “微增长”时代，各大汽车厂商的竞争日益白热化，厂家把越来越多的精力和资金投入到售后服务板块。在4S店建立美容护理中心是东风日产在行业的又一创举，通过举办美容服务技能大赛，选拔优秀美容护理服务人才，促进我们售后服务水平的提高，进而不断完善我们售后服务体系。我们必须把售后服务做到更细致，更全面，方可给车主提供更好的用车感受。汽车美容护理在东风日产专营店快速发展，正是东风日产不断完善和提升售后服务的重大举措。把小事做好，把小事做细，把小事做大，为车主服务永无止境。
来自南区的26家微型美容护理中心试点店的52名选手，经过两天的激烈角逐，决出了“美容精英团队”、“美容营销精英”和“专业美容能手”三个比赛的前三甲，以及“美容营销最具潜力奖”两名，“美容营销最佳表现奖”一名，“专业美容能手优秀奖”七名。（获奖专营店可以按本店情况编辑措辞文字）
（以上这张照片可以换成本店获奖人员的照片）
随着汽车广泛走入寻常百姓家，客户对汽车美容服务的需求日益迫切。东风日产美容护理中心坚持“技术日产”的质量标准，提倡“科技美容、科学护车、以养代修”的服务理念，给客户带来一个健康、环保、安全的驾乘环境，提高客户的移动生活品质，带给客户更多的尊贵体验。本届大赛旨在树立行业标杆，搭建学习交流平台，通过比赛形成比拼的竞争氛围，提高员工的工作热情与士气，提高东风日产美容护理的服务和技能水平；同时借助大赛平台，让来自各试点店的代表能在比赛中形成交流，把优秀的做法和经验进行推广。
流程标准化，比赛专业化，美容大赛看点多
作为国内汽车行业的大胆尝试，主机厂导入专业美容护理中心项目，东风日产不仅是业内首创；举办首届汽车美容护理技能大赛，以标准化、流程化、专业化、规模化的方式展示美容护理项目成果，更是树立了由主机厂主导，以4S店为平台的全新汽车美容模式的里程碑。东风电视台、东风汽车报、广州日报、花都电视台、一猫汽车网等多家媒体纷纷对此进行了报道，连竞争对手的一名管理人员也感叹道“不得不对他们（日产）由衷的赞一个！大家都是2012年开始的，有人还在混乱着，他们已经上规模，出了成绩。”
比赛分为“美容营销精英赛”和“美容技术巅峰战”两大项目：美容主管参加“美容营销精英赛”，决赛内容有学霸驾到（理论考试）、我为美容代言（演讲PK）、实战为王（情景演练）。经过理论考试和演讲PK环节晋级前10进入美容主管总决赛。美容技师则通过美容技术巅峰战（施工实操）直接对决，两项大项相加获得团体总分。
本届美容护理技能大赛在个人赛的之上又展开了团队赛的方式，目的就在于体现美容护理服务人员个人技能水准的同时，进一步强化美容护理服务人员之间的团队合作精神，确保美容护理中心在实际工作中的应用，洪浩在采访中介绍道。
大赛比赛用车及情景演练客户全部由真实车主担任，随机抽取车主及比赛题目且没有经过任何事先排练，旨在考验选手们的日常应变能力，验证他们的服务水平。挑剔的客户喜欢鸡蛋里挑骨头，但最终均被选手的专业服务所折服，看到施工完毕的车辆，客户惊呆地说：用了3年多的车了，做完之后比新车时还新呢！
强化服务，东风日产发力汽车美容护理市场
近年来，汽车市场快速发展及庞大的汽车保有量，催生了大量的汽车美容店、汽车精品店的蓬勃发展。然而在高速发展的背后，呈现的却是良莠不齐、专业服务参差不齐的发展格局。此外，规模化的知名品牌为数不多，高质量的、能够真正满足个性化需求的更少。消费者淹没在众多的美容精品店中而难以鉴别优劣，难以享受到优质的服务，因美容护理项目产生纠纷的情况时有发生。
东风日产一直以来都致力于为消费者提供精彩的汽车生活。不管是在产品品质方面，还是在售后服务方面，都始终将“客户至上”的理念放在首位，关注消费者从购车到用车的每个环节，而美容护理更是其中非常重要的一环。
作为习惯“领先半步”的东风日产，早在2011年，时任东风日产售后服务部部长的洪浩先生就已经将汽车美容的理念植入到东风日产营销体系，建立了“店中店”模式的专业美容护理中心，提供三大类7个项目的专业美容护理项目，打造东风日产专业汽车美容品牌。除了传统的汽车销售、维修保养服务外，东风日产4S店又多了一项专业服务——汽车美容。
2012年地区营销部成立后，为顺应市场的灵活多变，南区美容护理中心从专业型转变为微型美容护理中心，并扩大了试点范围。随着10月28日在佛山利泰店召开的南区2014微型美容护理中心试点店启动仪式之后，南区试点店由原来的1家扩展为45家，南区范围内将近30%的4S店已经具备了专业汽车美容服务，并发展成为了专营店的一大亮点业务。
经过三年的酝酿，美容护理项目已经日趋成熟，南区也培养了一大批业务精干的美容营销管理人员和技术精湛的美容技师。刚刚结束的首届汽车美容护理技能大赛，就成为了东风日产提升美容服务技能，检验东风日产美容服务能力和水平，树立美容护理服务人才标杆的最佳“练兵场”。
对此，洪浩也表示：借助这次大赛平台，让来自各专营店的代表在比赛中形成交流，把优秀的做法和经验进行推广，并在南区专营店内形成技术比拼的竞争氛围，提高员工的工作热情与士气。未来，东风日产仍将在“客户至上”服务理念的指引下，通过美容护理服务内容的不断完善、美容护理服务能力的不断提升，让消费者更加安心的享受汽车美容护理服务。
随着汽车广泛走入寻常百姓家，客户对汽车美容服务的需求日益迫切。东风日产美容护理中心坚持“技术日产”的质量标准，提倡“科技美容、科学护车、以养代修”的服务理念，给客户带来一个健康、环保、安全的驾乘环境，提高客户的移动生活品质，带给客户更多的尊贵体验。本届大赛旨在树立行业标杆，搭建学习交流平台，通过比赛形成比拼的竞争氛围，提高员工的工作热情与士气，提高东风日产美容护理的服务和技能水平；同时借助大赛平台，让来自各试点店的代表能在比赛中形成交流，把优秀的做法和经验进行推广。
流程标准化，比赛专业化，美容大赛看点多
作为国内汽车行业的大胆尝试，主机厂导入专业美容护理中心项目，东风日产不仅是业内首创；举办首届汽车美容护理技能大赛，以标准化、流程化、专业化、规模化的方式展示美容护理项目成果，更是树立了由主机厂主导，以4S店为平台的全新汽车美容模式的里程碑。东风电视台、东风汽车报、广州日报、花都电视台、一猫汽车网等多家媒体纷纷对此进行了报道，连竞争对手的一名管理人员也感叹道“不得不对他们（日产）由衷的赞一个！大家都是2012年开始的，有人还在混乱着，他们已经上规模，出了成绩。”
比赛分为“美容营销精英赛”和“美容技术巅峰战”两大项目：美容主管参加“美容营销精英赛”，决赛内容有学霸驾到（理论考试）、我为美容代言（演讲PK）、实战为王（情景演练）。经过理论考试和演讲PK环节晋级前10进入美容主管总决赛。美容技师则通过美容技术巅峰战（施工实操）直接对决，两项大项相加获得团体总分。
本届美容护理技能大赛在个人赛的之上又展开了团队赛的方式，目的就在于体现美容护理服务人员个人技能水准的同时，进一步强化美容护理服务人员之间的团队合作精神，确保美容护理中心在实际工作中的应用，洪浩在采访中介绍道。
大赛比赛用车及情景演练客户全部由真实车主担任，随机抽取车主及比赛题目且没有经过任何事先排练，旨在考验选手们的日常应变能力，验证他们的服务水平。挑剔的客户喜欢鸡蛋里挑骨头，但最终均被选手的专业服务所折服，看到施工完毕的车辆，客户惊呆地说：用了3年多的车了，做完之后比新车时还新呢！
