
星期一是双休日刚结束上班的第一天,顾客肯定会有很多事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙碌。所以如果要联系顾客的话,尽量避开这一天。
星期二到星期四,这三天是大多数上班族顾客最正常的工作时间,通常情况下,下午电话邀约顾客最合适的时间,可以直接让他们下班后到汽车美容店做汽车护理;也可以约定顾客在周末的某个合适的时间到店护理。汽车美容应该充分利用好这三天,这也是这一周业绩好坏与否的关键所在。
星期五是一周的工作结尾,通常下午就不适合打电话了,因为一般情况下,上班族周五的下午都特别忙,没有心思听你的电话的。
双休日的话,建议这两天上午十点半前不要打电话,因为顾客要么就是还在睡懒觉,要么就是要处理自己的家务事。但是十点半以后到下午五点,很可能是一周内联系顾客的最佳时间哦。
一个星期的最佳时间就是周二到周四了,每个星期汽车美容店要好哈把握这三天的时间了,那么一天之中,电话预约汽车美容客户的时间段又是什么时候呢?
早上8:30~10:00,这段时间大多顾客会紧张地做事,这时接到业务电话也无暇顾及,所以这时,汽车美容还是安排店内的事,不要打扰顾客为宜。
10:00~11:00,这时顾客该忙的事已经忙得差不多,一些事情也会处理完毕,这段时间应该是电话联系的最佳时段。
11:30~下午2:00,午饭及午休时间,特别是对有午休习惯的顾客,除非有急事否则不要轻易打电话。
下午2:00~3:00,这段时间人会感觉到烦躁,尤其是夏天,所以,这个时间和顾客谈正事不合适,如果发个短信,最好是微信,内容如果是小幽默,或者能让对方感到愉悦的小文章,是一个不错的办法。
下午3:00~6:00,努力地打电话吧,这段时间是我们创造佳绩的最好时间,在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做维护客情、电话回访及邀约这些事情。
